售后服务
本公司产品质保两年（易损件及其人为因素除外）
|
退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天（含）内退换货 |
是否支持15（含）内换货 |
是否收取返回运费 |
备注 |
|
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经商家售后确认属于商品质量问题。 |
是 |
是 |
否 |
当地无检测条件的请联系商家或平台400客服处理。 |
|
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
是 |
否 |
商家审核期间可能需要物流公司证明或要求您提供实物照片，以便商家售后快速做出判断并及时处理。 |
|
其他原因 |
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在保证商品完好并不影响二次销售的前提下和我司协商。 |
是 |
是 |
否 |
由客户承担商品返回商家的运费。 |
注：
1、判断实际收货日期规则：按照物流平台显示的实际到货日期为准。如果买家不能有效返回签收日期，则商家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2、当面验货问题：建议您在签收务必当面开箱验货，如商品有破损，缺失漏件等情况，请拒收货物并第一时间拍照、请送货人员签字，并与我司客服联系，以确保您的利益不受损失。
微信公众号